Política de devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido usados, con su embalaje original y todos sus accesorios y etiquetas.
El uso inadecuado del producto o su deterioro por causas ajenas a un defecto de fabricación dejarán sin efecto cualquier garantía aplicable.
Gastos de devolución
Salvo en los casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
CALZADOS VEGA únicamente asumirá los gastos de transporte cuando la devolución se deba a un defecto de fabricación, un producto dañado durante el transporte o un error en la preparación o envío del pedido.
Pedidos con envío gratuito
Si el pedido original se benefició de envío gratuito por superar el importe mínimo establecido y, como consecuencia de una devolución parcial, el importe final de los productos conservados por el cliente queda por debajo del importe mínimo exigido para disfrutar de dicho envío gratuito, CALZADOS VEGA podrá descontar del importe a reembolsar el coste estándar del envío aplicado al pedido, actualmente fijado en 6,50 €.
Productos defectuosos o incidencias
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá comunicarlo a CALZADOS VEGA a la mayor brevedad posible desde la recepción del pedido.
Una vez comprobada la incidencia, CALZADOS VEGA procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío asociados a dicho pedido.
Para realizar cualquier devolución, póngase en contacto con nosotros en:
- Teléfono de contacto: (+34) 955700687
- Dirección de correo electrónico: infocalzadosvega@gmail.com
Obligaciones del comprador
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro y realización de pedidos.
Asimismo, deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como los datos de contacto necesarios para la correcta gestión del envío.
CALZADOS VEGA no será responsable de los retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de errores, inexactitudes u omisiones en los datos facilitados por el cliente.